Olemme kaikki joskus olleet tilanteessa, jossa puhelin soi ja näytöllä vilahtaa outo numero. Sormet pysähtyvät vastauspainikkeelle, ja mieleen hiipii kysymys: pitäisikö vastata vai ei? Kun puhelun soittajaksi paljastuu poliisi, mielessä saattaa pyöriä toinenkin kysymys: mistä numerosta poliisi oikeastaan soittaa?

Tämä aihe on tärkeä, sillä viranomaisilta tuleva puhelu voi liittyä kiireellisiin asioihin – rikosasiaan, kuulusteluun, ilmoitukseen tai vaikkapa liikenteessä sattuneeseen tilanteeseen. Samalla kuitenkin elämme aikaa, jolloin huijaussoitot ja väärennetyt viranomaisyhteydenotot ovat arkipäivää. On siis olennaista oppia tunnistamaan, mikä puhelu on aito ja mikä taas ansa.

Ja mikä ehkä yllättävintä – poliisin numero ei aina näytä ”viralliselta”. Hetken kuluttua selvitämme, miksi näin on.

Poliisin viralliset yhteydenottotavat

Poliisi voi soittaa useista eri numeroista. Yleisimmin soitot tulevat poliisilaitosten vaihteen kautta, jolloin näytöllä näkyy aluepoliisilaitoksen vaihdenumero. Tämä vaihtelee paikkakunnittain, joten numero ei välttämättä näytä heti tutulta. Joissakin tapauksissa poliisi voi soittaa myös suoraan tutkijan tai muun viranomaisen omasta työpuhelimesta, jolloin puhelinnumero voi olla alueellinen tai valtakunnallinen.

Yksi asia on kuitenkin varmaa: poliisi ei koskaan soita yksityisestä matkapuhelinnumerosta, jota ei voisi yhdistää viranomaistehtävään.

Miksi soittajan numero voi vaihdella eri tilanteissa?

Soittajan numero riippuu siitä, millaisesta asiasta on kyse. Esimerkiksi rikostutkija voi ottaa yhteyttä suoraan omasta työhuoneensa numerosta, kun taas yleisluontoisemmissa asioissa soitto voi tulla poliisilaitoksen keskitetyn numeron kautta. Tämä tarkoittaa, että puhelut voivat näyttää erilaisilta eri kerroilla, mikä saattaa hämmentää soittajaa.

Ja juuri tässä piilee yksi iso harhaluulo – moni odottaa näkevänsä vain yhden, selkeästi tunnistettavan poliisinumeron. Hetken kuluttua kerromme, miksi tämä ei ole mahdollista.

Voiko poliisi soittaa tuntemattomasta numerosta?

Kyllä, poliisi voi joskus soittaa niin, että näytöllä näkyy ”tuntematon numero”. Tämä liittyy teknisiin järjestelmiin ja tietoturvaan, mutta voi tuntua oudolta, jos odottaa virallista numeronäyttöä. Tällaisissa tilanteissa poliisi kuitenkin esittelee itsensä puhelun alussa ja kertoo mistä on kyse.

Jos epävarmuus jää, poliisin henkilöllisyyden voi aina tarkistaa takaisin soittamalla poliisin viralliseen vaihteen numeroon.

Miten tunnistaa aidon poliisin puhelun

Käytännön vinkkejä puhelun aitouden varmistamiseen

Ensimmäinen askel on kuunnella tarkasti, miten soittaja esittelee itsensä. Poliisi kertoo aina nimensä, asemansa ja tehtävänsä. Hän kertoo myös, miksi soittaa. Jos soitto herättää epäilyksiä, voi kohteliaasti pyytää henkilön yhteystiedot ja luvan varmistaa hänen henkilöllisyytensä poliisilaitoksen vaihteen kautta.

Poliisin tunnistautuminen puhelun aikana

Poliisi ei koskaan loukkaannu, jos pyydämme varmistamaan hänen henkilöllisyytensä. Päinvastoin – se on osa turvallista toimintaa. Soittaja voi myös tarjota poliisilaitoksen virallisia yhteystietoja, joihin voimme itse soittaa takaisin.

Ja tässä kohtaa kannattaa muistaa yksi pieni kysymys, joka paljastaa lähes aina huijarin – siitä lisää hetken kuluttua.

Mitä tehdä, jos epäilee huijausta?

Jos puhelu tuntuu oudolta, kannattaa keskeyttää kohteliaasti ja ottaa yhteyttä poliisin vaihteen kautta. Tämä on turvallisin tapa varmistaa, että kyseessä todella oli viranomainen. Poliisi ei koskaan painosta tai hoputa päätöksentekoon, joten jos soittaja yrittää kiirehtiä meitä, se on merkki hälytyskellojen soimisesta.

Miksi poliisi ottaa yhteyttä puhelimitse

Yleisimmät tilanteet, joissa poliisi soittaa

Poliisi voi ottaa yhteyttä monesta syystä. Yksi yleisimmistä on rikosasian selvittäminen, jossa tarvitaan lisätietoja tai halutaan kutsua kuulusteluun. Myös liikenneonnettomuudet, löydetyt tavarat tai kadonneiden henkilöiden etsintä voivat johtaa siihen, että poliisi tarttuu puhelimeen.

Ero viranomaiskirjeen ja puhelun välillä

Kirje on usein virallisempi yhteydenottotapa, mutta puhelu voi tulla, jos asia on kiireellinen tai jos tarvitaan nopeaa varmistusta. Puhelin on myös tehokas tapa tavoittaa ihmisiä, kun halutaan sopia esimerkiksi kuulusteluaika.

Miten kiireellisyys vaikuttaa yhteydenottotapaan?

Mitä kiireellisempi asia, sitä todennäköisemmin poliisi soittaa. Esimerkiksi akuutissa rikostilanteessa, jossa tarvitaan todistajanlausuntoa tai apua heti, puhelin on nopein väylä.

Ja juuri tässä kohtaa moni yllättyy – joskus puhelu voi olla tärkeämpi kuin virallinen kirje, sillä tilanne voi vaatia välitöntä toimintaa.

Mitä tehdä, jos ei ehdi vastata

Jääkö poliisilta vastaajaviestiä?

Poliisi voi jättää vastaajaan viestin, mutta usein he tyytyvät soittamaan uudelleen. Viestissä kerrotaan yleensä vain, että kyseessä oli poliisi, ja annetaan yhteystiedot takaisinsoittoa varten.

Voiko takaisinsoittaa samaan numeroon?

Useimmiten kyllä. Jos numero kuuluu poliisilaitoksen vaihteeseen tai tutkijan omaan työpuhelimeen, takaisinsoitto onnistuu. Jos numero oli tuntematon, paras tapa on soittaa itse poliisin viralliseen vaihteeseen ja kertoa, että saimme puhelun.

Kuinka varmistaa, ettei tärkeä puhelu jää väliin?

Jos odotamme poliisin soittoa, kannattaa pitää puhelin äänellisellä ja varmistaa, että vastaajapalvelu on käytössä. Poliisi kyllä yrittää tavoittaa useamman kerran, jos asia on tärkeä.

Ja pian kerromme, mikä on se varmin tapa tavoittaa poliisi, jos pelkäämme menettäneemme tärkeän soiton.

Huijaussoitot poliisin nimissä

Millaisia huijaukset voivat olla?

Huijarit saattavat esiintyä poliisina ja väittää esimerkiksi, että pankkitilimme on vaarassa tai että meidän täytyy heti siirtää rahaa turvatilille. Nämä ovat täysin tekaistuja tarinoita, joilla pyritään herättämään kiireen ja paniikin tunne.

Tyypillisimmät tunnusmerkit huijaussoitosta

Huijaussoittoihin liittyy yleensä painostaminen, kiirehtiminen ja uhkailu. Aito poliisi ei koskaan vaadi meitä luovuttamaan pankkitunnuksia tai tekemään rahasiirtoja puhelun aikana.

Ja tässä se pieni kysymys, joka voi paljastaa huijarin: ”Voinko soittaa sinulle takaisin poliisilaitoksen vaihteen kautta?” Aito poliisi ei epäröi – huijari sen sijaan hämmentyy.

Mihin ottaa yhteyttä, jos epäilee tulleensa huijatuksi?

Jos epäilemme joutuneemme huijauksen kohteeksi, kannattaa ottaa välittömästi yhteyttä poliisiin ja omaan pankkiin. Mitä nopeammin toimimme, sitä paremmat mahdollisuudet on estää vahingot.

Lähteet

• Poliisi – Yhteystiedot ja asiointi (https://poliisi.fi/yhteystiedot)
• Traficom – Puhelin- ja verkkohuijaukset (https://www.traficom.fi/fi/ajankohtaista/puhelin-ja-verkkohuijaukset)
• Lue lisää: Poliisi palkka