Uhkapelaaminen on muuttunut vuosikymmenien aikana paljon. Siinä, missä ennen casino tarkoitti tietynlaista, tietyntyylistä, tunnelmallista pelipaikkaa, on asia muuttunut. Nykyään uhkapelaamista tarjotaan hyvin monissa eri muodoissa. Kasino-operaattoreita on olemassa paljon ja ne kaikki pyrkivät vastaamaan asiakkaidensa tarpeisiin parhaansa mukaan. Tarjontaa on niin paljon, että brändin on oltava vahvoilla tullakseen valituksi.
Uhkapelibrändejä on olemassa enemmän kuin jaksamme laskea. Tämä tarkoittaa laajan valikoiman lisäksi myös sitä, että jokainen niistä haluaa erottua joukosta. Vaikka lähes jokainen nettikasino ja vedonlyöntisivusto haluaa tarjota laadukasta palvelua laadukkaine peleineen, on kyse monen muunkin asian yhteensummasta.
Kuinka sitten uhkapelibrändi voi erottua joukosta? Asiakkaille halutaan tarjota palvelu, jonka he valitsevat yhä uudelleen. Brändissä täytyy olla se jokin, joka puhuttelee. Jos brändi on asiakkaan näkökulmasta samanlainen kuin muutkin, ei mikään houkuttele valitsemaan juuri nimenomaista brändiä.
Onko brändin erottuminen tärkeää uhkapelialalla?
Uhkapelialalla, jossa kilpaileminen on kovaa ja tekijöitä on paljon, on erityisen tärkeää erottua. Asiakkaiden arvostama brändi on vastuullinen, reilu ja läpinäkyvä. Asiakkaat haluavat ennen kaikkea tuntea olonsa turvalliseksi pelatessaan netin rahapelejä. Tästä syystä tähän on syytä panostaa.
Asiakas ei valitse nettikasino-brändiä, joka on jollain lailla osoittautunut olevansa epäluotettava tai muuten vain epäilyttävä. Nykyään osataan olla hyvin tarkkoja tällaisten asioiden suhteen, joka on hyvä. Parhaat nettikasinot vastaavat tähän vaatimukseen.
Kun asiakas on saanut poikkeavan hyvän kokemuksen tietyn brändin palvelusta, jää brändi varmasti mieleen. Kun tuttu logo tai yrityksen nimi tulee jatkossa vastaan, mieleen tulevat aiemmat positiiviset kokemukset. Tällainen viestii vahvasta brändistä.
Vastaavasti, jos asiakas on saanut huonon kokemuksen eikä brändin puolelta ole tullut korjausta tilanteeseen tai pahoitteluja, jää tästä valitettavasti huono kuva. Missä tahansa yrityksessä voi toisinaan tapahtua virhe, mutta tärkeintä on se, miten asia hoidetaan. On kaikkein tärkeintä luoda asiakkaalle positiivinen kokemus, jos asiakkaan halutaan palaavan.
Uhkapelibrändien tapoja markkinoida
On olemassa lukemattomia tapoja markkinoida omaa brändiään. Tärkeintä on tiedostaa, mitä kohderyhmään kuuluva asiakas haluaa ja tarvitsee. Uhkapeleissä tärkeimmät tällaiset asiat ovat turvallisuus ja luotettavuus. Niinpä kasinobrändin on hyvä tuoda tätä esiin markkinoinnissaan. Jos sen sijaan keskitytään vain esimerkiksi mahdollisten voittojen mainostamiseen, ei tämä vielä herätä tarpeeksi luottamusta.
Brändit voivat halutessaan osallistua myös erilaisiin tapahtumiin sponsorin roolissa. Tällaista tapahtuu paljon esimerkiksi urheilutapahtumissa. Sponsori saa logonsa näkyville, jolloin yleisö näkee brändin ilmeen visuaalisesti. Tämä luo positiivista kuvaa yrityksestä. Se, että yritys on mukana tunnettujen organisaatioiden toiminnassa, herättää yleisesti luottamusta.
Brändi voi osallistua myös esimerkiksi ympäristönsuojeluun liittyviin kampanjoihin. Tämä on vain yksi tapa kertoa asiakkaille yrityksen arvomaailmasta. Asiakas, jonka arvomaailma kohtaa yrityksen arvojen kanssa, valitsee todennäköisesti kyseisen yrityksen.
Sosiaalinen media on nykyään yksi merkittävimmistä alustoista tuoda omaa brändiään esille. Jokainen yritys voi tehdä näin oman yritysprofiilinsa kautta, mutta harvemmin pelkästään se herättää huomattavaa luottamusta asiakkaissa. On toinen asia, jos tunnettu somevaikuttaja tai julkisuuden henkilö kertoo brändistä seuraajilleen.
Vastuullinen pelaaminen
Nykyään puhutaan paljon vastuullisesta pelaamisesta. Kyseessä on erittäin tärkeä aihe, sillä liikapelaamisen haitat tunnetaan. Vastuulliset brändit pitävät huolta vastuullisuudesta parhaansa mukaan.
Asiakas haluaa ennen kaikkea tuntea käyttävänsä vastuullisen yrityksen palveluita. Kun kyseessä on uhkapelaaminen, johon panostetaan omaa rahaa, ei sitä haluta käyttää liian varomattomasti.
Vastuullinen brändi tarjoaa aina asiakkailleen mahdollisuuden rajoitta omaa uhkapelaamistaan. Tästä ei kuuluisi tinkiä. On tärkeää, että oma budjetti pystytään pitämään sopivissa rajoissa. Tämä tarkoittaa, että myöskään uhkapelaamiseen ei tule koskaan käyttää rahaa enemmän kuin on valmis häviämään.
Vastuullisen uhkapelisivuston tarjontaan kuuluvat aina vastuullisen pelaamisen työkalut. Näitä ovat mm. viikoittaiset ja kuukausittaiset talletus- ja tappiorajat. Asiakas voi halutessaan myös sulkea koko pelitilinsä joko väliaikaisesti tai lopullisesti.
Kiinnittämällä huomiota erityisesti vastuullisuuteen, uhkapelibrändi osoittaa asiakkailleen välittävänsä heistä.
Hyvin luotuun uhkapelibrändiin kuuluu hyvin paljon kaikkea laadukkaasta palvelusta aina asiakaspalveluun ja turvallisuusasioihin saakka. Hyvä brändi toimii läpinäkyvästi ja esillä. Kun kyseessä on luotettava brändi, moni tunnettu taho ottaa mielellään sellaisen yhteistyökumppanikseen. Kaikesta tästä rakentuu sellainen paketti, joka pystyy olemaan kilpailukykyinen alati kovenevassa kilpailussa.
